一句话而言, 无论公司的行业或规模, 业务流程无所不在。公司内部以及公司间的业务流程是公司的灵魂, 进而维持和优化来提高竞争力以确保公司能在市场中生存。 最终目标是公司比竞争对手能更快响应客户的需求, 并能更灵活的随市场条件改变而改变。对公司和客户固定成本的压力要求公司对于市场的需求而表现出更完美。

什么是业务流程管理?一句话而言, 无论公司的行业或规模, 业务流程无所不在。公司内部以及公司间的业务流程是公司的灵魂, 进而维持和优化来提高竞争力以确保公司能在市场中生存。 最终目标是公司比竞争对手能更快响应客户的需求, 并能更灵活的随市场条件改变而改变。对公司和客户固定成本的压力要求公司对于市场的需求而表现出更完美。

在这种背景下, 业务流程管理代表了持续调整业务流程, 以及组织和IT的案例来满足市场的需求。业务流程管理运行从记录流程, 包括分析和优化, 通过软件实施, 再经过自动监测和测量流程以及关键业绩指标。然后允许根据市场和公司的需求来进一步调整. 从而形成业务流程管理循环。 为什么公司需要业务流程管理?公司中长期的成功 (营业额和利润) 很大程度上依赖于其流程管理的质量。对转变或改变步骤以达到IT增值和由公司通过支持流程非直接承担的所有相关投资, 机构和IT设计的流程是多么有效呢？有了这种方法, 先前从公司与客户(和它们的客户)与供应商(和它们的供应商)之间的交叉流程中的未知潜在的节余和利益可以得以揭示并加以利用。业务流程管理是提高竞争力和进行革新能力所需前提条件。它对于产品的推介流程(进入市场的时间, 革新), 生产和服务流程(客户导向, 赚取分晓利润, 质量), 支持流程(低管理费用, 雇员满意度)和管理,控制流程(改变管理层, 策略)有直接的影响。 结果允许公司对客户的需求对市场变化作出快速而灵活的改变。以流程为导向的方法来推广IT应用系统, 诸如, ERP, CRM或者SCM 系统, 不仅仅能连续优化过程而且允许鉴别各种业绩指标,如对业务流程成本的影响, 以及决策透明和确保投资回报。业务流程管理如何工作?成功的业务流程管理(BPM) 包括3个步骤: 设计, 实施 (应用到IT) 和控制(监测和评估) 业务流程。 BPM需要侧重于在组织架构,需要专业和有效的管理流程并且包括了所有相关的目标组。然而采用这样的潜在的改进措施不是一挥而就的,持续的保持竞争优势需要完整的业务流程生命周期。过程的成功依赖于公司的流程定向和持续性. 这就是成功的业务流程管理如何工作的。

公司利用什么来进行业务流程管理?ARIS 流程平台为公司在追求连续改进措施来进行业务流程管理的整个生命周期中提供了有力工具。不仅仅是实施的流程, 业务流程管理也可以以这种方式进行管理。ARIS 流程平台支持这种流程作为实施的工具为所有目标组包括从组织部门到技术部门以及IT和控制部门来管理其流程。

IDS Scheer 承诺对客户的流程管理完整生命周期提供支持。从软件方面作出这样的保证是ARIS流程平台的任务。ARIS 设计平台什么是业务流程设计?业务流程设计使的公司流程和市场的要求和需求响应并且环绕于设计,分析和优化流程作为连续改进循环的一部分。设计阶段有两个主要的任务, 一方面使得现有流程质量更加透明, 另一方面, 使得业务流程与目前的市场需求相呼应。在两种情况下,最基本的是处理的方法和标准化的描述语言。设计阶段回答问题诸如, 谁做什么并以什么样的顺序来做,完成什么样的服务和使用了什么样的软件系统。流程分析将鉴别在组织架构和流程中存在的技术弱点并允许采用潜在的改进方法。分析结果与公司目标相结合来推出目标流程,例如,实施在IT的流程将为公司未来的增值而贡献。ARIS Toolset (ARIS 工具套件)应用：设计, 分析和优化业务流程用户: 组织和流程所有，公司和世界范围的业务流程管理·通过提供和二次开发的报表使的大范围的分析和报表选项得以实现·多种语言版本支持国际项目团队ARIS Web Designer (ARIS Web 设计器)应用: 通过Internet进行公司内外的业务流程设计。用户: 技术部门·直观, 用户友好的界面·中心优化的本地设计·基于Web的前端可以随时随地进行设计工作·可扩展性方法可供多领域使用·高度可伸缩性架构ARIS Simulation (ARIS 仿真)应用: 设计,分析和优化业务流程用户: 组织和流程所有者·辩识资源瓶颈和流程特别是人力资源计划流程的弱点和基准评价·接近真实的仿真和动态分析业务流程·为优化资源利用和吞吐量提供重要信息ARIS Web Publisher (ARIS Web 发布)应用: 快速和成本有效, 基于Web的业务流程信息用户: 在所有部门的职员·通过Internet/Intranet提供快速和全球性的业务流程信息·无纸化推广组织手册·缩短定向次数和降低新雇员的培训成本·基于角色的访问ARIS Balanced Scorecard (ARIS 平衡记分卡)应用: 快速引荐和实施业绩管理策略用户: 组织和流程所有者·基本用于快速和公司范围内的业绩管理系统推广·分析因果关系·计算实际值并与目标值进行比较同时也立刻辩识偏差

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